Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juli 2025
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. GlobeLink Mobile: gevestigd te Segment 3, Box D1215, 6921RC Duiven, Nederland, ingeschreven bij de KvK onder nr. 96204796.
1.2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of een bestelling plaatst bij GlobeLink Mobile.
1.3. Product: een digitaal product in de vorm van een eSIM-profiel (data-abonnement) geleverd door GlobeLink Mobile.
1.4. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen GlobeLink Mobile en de klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, bestelling en elke overeenkomst tussen GlobeLink Mobile en de klant.
2.2. Door het plaatsen van een bestelling via globelinkmobile.com verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door GlobeLink Mobile.
2.4. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Diensten en levering
3.1. GlobeLink Mobile levert uitsluitend digitale eSIM-diensten en is géén mobiele netwerkoperator.
3.2. De eSIM wordt na succesvolle betaling automatisch geleverd via e-mail of downloadlink.
3.3. Levering geldt als voltooid zodra de e-mail of QR-code is verzonden.
3.4. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een geldig en werkend e-mailadres. Geen toegang tot de inbox = geen recht op restitutie.
3.5. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór aankoop te controleren of zijn/haar toestel eSIM-compatibel is. Een niet-compatibel toestel is geen reden voor terugbetaling.
3.6. Indien de klant een foutief land of regio selecteert, geldt dit als een fout van de klant en geeft dit geen recht op restitutie.
3.7. GlobeLink Mobile biedt geen garantie op ontvangstkwaliteit, dekking of snelheid in het buitenland. Netwerkprestaties vallen onder verantwoordelijkheid van de lokale operator.
Artikel 4 – Herroepingsrecht en annulering
4.1. Wettelijk heeft de klant 14 dagen herroepingsrecht voor digitale aankopen, mits de eSIM niet is geactiveerd of gedownload.
4.2. Bij aankoop van een eSIM geeft de klant uitdrukkelijk toestemming voor directe levering van digitale inhoud en ziet hij af van het herroepingsrecht zodra het product is geactiveerd of ingelezen op het toestel.
4.3. Indien een klant annuleert vóór activatie, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen gerestitueerd.
4.4. Na activatie, installatie of QR-scan vervalt het recht op annulering onherroepelijk.
4.5. Foutieve installatie, scanpogingen, mislukte QR-leesacties of overplaatsing naar een ander toestel zijn geen geldige reden voor terugbetaling.
Artikel 5 – Betaling
5.1. Bestellingen dienen vooraf betaald te worden via iDEAL, Visa, Mastercard, Klarna, Bancontact, Apple Pay, Google Pay of andere beschikbare opties.
5.2. Geen succesvolle betaling = geen levering.
5.3. Indien betaling om technische redenen wordt vertraagd, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
5.4. Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele transactiekosten, tenzij anders vermeld.
5.5. Bij vermoeden van fraude of misbruik behoudt GlobeLink Mobile zich het recht voor de bestelling zonder restitutie te annuleren.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid en uitsluitingen
6.1. GlobeLink Mobile is niet aansprakelijk voor netwerkstoringen, slechte dekking, lage snelheid, of blokkades op locaties met slechte infrastructuur (bijv. bergdorpen, afgelegen eilanden, tunnels, enz.).
6.2. GlobeLink Mobile biedt geen garantie op gebruik in combinatie met VPN’s, tethering/hotspotfunctionaliteit, of commerciële routers.
6.3. De klant is zelf verantwoordelijk voor:
– Toestelcompatibiliteit (eSIM-ready);
– Volledig volgen van installatie-instructies;
– Verlies van het QR-profiel;
– Foutieve regioselectie;
– Invoer van onjuiste persoonsgegevens.
6.4. GlobeLink Mobile is niet aansprakelijk voor technische storingen die voortkomen uit het toestel van de klant, zoals softwareproblemen, jailbreak/rooting of incompatibele besturingssystemen.
6.5. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van het bestelde eSIM-pakket.
Artikel 7 – Garantie en support
7.1. eSIMs worden geleverd “zoals aangeboden” zonder aanvullende garantie.
7.2. Technische ondersteuning is beschikbaar via e-mail op support@globelinkmobile.com.
7.3. GlobeLink Mobile biedt geen telefonische klantenservice.
7.4. Gemiddelde reactietijd is binnen 24 uur op werkdagen. Tijdens piekperiodes kan dit langer zijn.
Artikel 8 – Privacy en gegevensverwerking
8.1. GlobeLink Mobile verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en de eigen privacyverklaring.
8.2. Gegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor levering of betaling.
8.3. Door te bestellen gaat de klant akkoord met de verwerking van persoonsgegevens.
Artikel 9 – Klachten en geschillen
9.1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend via support@globelinkmobile.com.
9.2. GlobeLink Mobile streeft naar afhandeling binnen 5 werkdagen.
9.3. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Arnhem.
9.5. Indien de klant in het buitenland woont, blijft uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Partijen verplichten zich eerst te proberen het geschil in overleg op te lossen.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
10.1. Alle rechten met betrekking tot het merk, de inhoud, de structuur en het ontwerp van GlobeLink Mobile blijven eigendom van GlobeLink Mobile.
10.2. Het is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GlobeLink Mobile enige inhoud te kopiëren, verspreiden of hergebruiken.
Artikel 11 – Overmacht
11.1. GlobeLink Mobile is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
– Storingen bij telecompartners;
– Oorlog, rellen of natuurrampen;
– Cyberaanvallen of datalekken;
– Verstoringen in hosting, betalingssystemen of e-maildiensten.
Artikel 12 – Fraudepreventie en misbruik
12.1. GlobeLink Mobile behoudt zich het recht voor om bij vermoeden van misbruik of verdachte handelingen bestellingen zonder terugbetaling te blokkeren of te annuleren.
12.2. Het doorverkopen van eSIMs zonder expliciete toestemming is verboden.
12.3. Het gebruik van bots of geautomatiseerde bestelsystemen is niet toegestaan.
Artikel 13 – Wijzigingen van de voorwaarden
13.1. GlobeLink Mobile mag deze voorwaarden te allen tijde wijzigen.
13.2. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op globelinkmobile.com en gelden voor nieuwe bestellingen vanaf het moment van publicatie.
Artikel 14 – Slotbepalingen
14.1. Indien enige bepaling in deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
14.2. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.
GlobeLink Mobile – Internet. Gewoon geregeld.
📍 Segment 3 Box D1215, 6921RC Duiven
📧 support@globelinkmobile.com
KVK: 96204796 | BTW: NL005195206B32